对于很多中小餐饮商户反映的平台促销勾当“不加入就没流量，加入了就赔本”等问题，《外卖平台办事办理根基要求》国度尺度聚焦平台收费取促销行为，明白平台收费法则及促销勾当办理要求，督促指导外卖平台简化收费项目、规范促销行为，营制公允有序的市场所作。

　　外卖平台、用工合做企业应科学确定配送员的劳动时间和劳动强度，合理设置配送员接单时长，成立委靡提醒机制。

　　尺度明白，商户能否开展价钱促销勾当应由其自从决定，外卖平台不得以许诺流量倾斜、优先配送等或暗示体例强制或变相强制商户开展价钱促销。

　　为避免“唯价钱论”加剧行业“低价内卷”，尺度平台本身倡议的价钱促销勾当要合理限度准绳，此外，尺度明白，平台面向商户的收费项目，次要限制正在手艺办事费、配送办事费和推广办事费三大类，并提出不该随便新设收费项目。

　　正在推进“互联网+明厨亮灶”方面，一方面，商户应积极共同实施“互联网+明厨亮灶”，通过视频联网，将餐饮食物加工制做的环节过程及时公开；另一方面，也激励平台为商户实施“互联网+明厨亮灶”供给响应的支撑。

　　正在强化运营办理方面，平台要公示商户无效的运营天分，充实保障消费者知情权。当呈现客诉集中、现实运营地址取登记地址不分歧等环境，需要进一步核实消息而且采纳相关办法。同时，外卖平台要对商户消息进行抽查和监测，每月抽查比例不少于5%，不竭加强对商户日常运营的动态审核。

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　　针对“鬼魂外卖”，外卖新国标有了。12月4日，市场监管总局发布实施《外卖平台办事办理根基要求》国度尺度(以下简称“尺度”)，规范商户入驻审核、加强动态监管，进一步压实外卖平台从体义务，建牢食物平安防地。当日下战书，国度市场监管总局召建国家尺度《外卖平台办事办理根基要求》专题旧事发布会。会上，国度市场监管总局网监司副司长丹引见，外卖平台要对商户消息进行抽查和监测，每月抽查比例不少于5%，不竭加强对商户日常运营的动态审核。

　　业内专家暗示，不得通过冲单励等体例强制或变相强制配送员超时劳动，对于设置全勤且取配送员出勤挂钩的环境，应保障配送员享有平均每周至多歇息1天的；若是由于商户出餐超时，平台应对该订单及受其影响的其他订单进行“补时”。

　　外卖平台开展的价钱促销勾当，响应成本应由外卖平台本身承担，不该要求商户进行分摊，或通过推广东西、姑且上调办事收费等体例，变相给商户。

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　　针对“鬼魂外卖”等乱象，丹引见，国度正在食物平安方面曾经制定了一系列的监管要求，平台该当严酷恪守。正在此根本上，尺度提出压实平台从体义务，进一步鞭策处理“鬼魂外卖”等问题，消费者的权益。